KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE İŞLENMESİ AYDINLATMA METNİ

1. Veri Sorumlusu 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, kişisel verileriniz veri sorumlusu sıfatıyla Biovol Teknik (Bundan sonra "Şirket" olarak anılacaktır) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.

2. İşlenen Kişisel Verileriniz Şirketimiz tarafından sunulan hizmetler kapsamında aşağıdaki kategorilerdeki verileriniz işlenmektedir:

  • Kimlik Bilgileri: Ad, soyad.

  • İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, villa/hizmet adresi.

  • Konum Verileri: Riva ve Beykoz bölgesi başta olmak üzere hizmet sunulan mülk konumu.

  • Müşteri İşlem Bilgileri: Servis talebi detayları, "Huzur Paketi" abonelik geçmişi, arıza kayıtları ve teknik notlar.

  • İşlem Güvenliği: IP adresi, çerez (cookie) bilgileri.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları Kişisel verileriniz;

  • "Huzur Paketi" (Gümüş, Altın, Elmas) kapsamındaki teknik servis ve periyodik bakım süreçlerinin yürütülmesi,

  • "Teknik Uşak" (Technical Butler) felsefesiyle mülkünüze özel proaktif denetim protokollerinin planlanması,

  • Akıllı vana ve sensör sistemleri üzerinden acil durumlarda hızlı müdahale organizasyonunun sağlanması,

  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve e-ticaret mevzuatına uyum amaçlarıyla işlenmektedir.

4. İşlenen Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarılabileceği Toplanan verileriniz, hizmet kalitesini artırmak ve garanti süreçlerini yönetmek adına; iş ortaklarımız (Filtek, Artez, Rehau gibi çözüm ortakları) ve yasal zorunluluk hallerinde yetkili kamu kurumları ile paylaşılabilecektir. Şirketimiz, verilerinizin ticari amaçlarla üçüncü şahıslara satılmayacağını taahhüt eder.

5. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi Kişisel verileriniz, web sitemizdeki randevu formları, WhatsApp destek hattı veya Beykoz Operasyon Merkezimiz üzerinden; sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve Şirketimizin meşru menfaatleri hukuki sebeplerine dayalı olarak toplanmaktadır.

6. Veri Sahibinin Hakları KVKK’nın 11. maddesi uyarınca; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme ve verilerinizin silinmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz:

  • Adres: Paşamandıra Mah. Paşamandıra Cad. No:36 Kapı No:3 Beykoz / İstanbul

  • Telefon: +90 501 594 80 45