GİZLİLİK POLİTİKASI

 

Biovol Teknik olarak, mülk yönetimi ve teknik servis süreçlerinde gizliliğin bir ayrıcalık değil, bir standart olduğuna inanıyoruz. www.biovolteknik.com adresini ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizi kullandığınızda verilerinizin nasıl işlendiğine dair detaylar aşağıdadır.

1. TOPLANAN KİŞİSEL VERİLER

Hizmetlerimizin kusursuz sunulabilmesi amacıyla aşağıdaki verileri toplamaktayız:

  • Kimlik ve İletişim Bilgileri: Ad, soyad, telefon numarası ve e-posta adresi.

  • Hizmet ve Villa Bilgileri: Riva ve Beykoz bölgesi başta olmak üzere hizmet verilecek villanın açık adresi, proaktif denetim geçmişi ve teknik oda/cihaz kayıtları.

  • İşlem Bilgileri: Sipariş edilen "Huzur Paketi" detayları, servis notları ve arıza bildirimleri.

  • Cihaz ve Kullanım Verileri: IP adresi, tarayıcı bilgileri ve çerezler (cookies) aracılığıyla toplanan site etkileşim verileri.

2. VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Toplanan verileriniz yalnızca aşağıdaki stratejik amaçlar doğrultusunda kullanılır:

  • "Teknik Uşak" protokollerimizin planlanması ve periyodik "Huzur Paketi" bakımlarının yapılması.

  • Filtek su teknolojileri ve Artez pompa ürünlerinin sipariş, teslimat ve garanti süreçlerinin yönetilmesi.

  • Akıllı vana ve sensör sistemleri üzerinden acil durum müdahale organizasyonunun sağlanması.

  • Müşteri memnuniyeti anketleri ve onay vermeniz halinde kişiselleştirilmiş teknik tekliflerin iletilmesi.

3. VERİ PAYLAŞIMI VE ÜÇÜNCÜ TARAFLAR

Biovol Teknik, verilerinizi ticari amaçlarla üçüncü şahıslara satmaz. Verileriniz yalnızca hizmetin doğası gereği;

  • Ürün garantilerinin tescili için Filtek ve Artez gibi resmi çözüm ortaklarımızla

  • Shopify e-ticaret altyapısı ve güvenli ödeme geçitleri ile,

  • Yasal zorunluluk hallerinde yetkili makamlarla paylaşılabilir.

4. ÇEREZLER (COOKIES)

Sitemizdeki kullanıcı deneyimini optimize etmek, teknik performansımızı takip etmek ve size daha hızlı bir gezinme sunmak amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerez kullanımını kısıtlayabilirsiniz ancak bu durum bazı site fonksiyonlarının çalışmasını etkileyebilir.

5. VERİ GÜVENLİĞİ

Kişisel verileriniz, Shopify’ın sunduğu dünya standartlarındaki SSL sertifikalı ve güvenli altyapıda saklanmaktadır. "Teknik Uşak" hizmeti sunan ekibimiz, proaktif müdahaleler sırasında elde edilen mülk bilgilerinin gizliliği konusunda sıkı eğitimlerden geçirilmektedir.

6. HAKLARINIZ VE İLETİŞİM

6698 sayılı KVKK kapsamında, verilerinizin düzeltilmesini, silinmesini veya işlenme amacını öğrenmeyi talep etme hakkına sahipsiniz. Gizlilikle ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

  • Merkez: Paşamandıra Mah. Paşamandıra Cad. No:36 Kapı No:3 Beykoz / İstanbul

  • Telefon: +90 501 594 80 45

  • E-posta: biovolteknik@gmail.com